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客户资源是企业最重要的资源。谁能有效发掘客户，加强客户服务，提高客户满意度，谁就能够取得市场优势，提高竞争能力。通过ERP客户关系管理应用专家认证CRMP(customer
relation management professional)培训，您能够充分了解CRM的管理理念及管理模式，熟练地应用CRM软件系统，掌握各项日常业务管理（市场管理、客户管理、销售管理、服务管理等），具备利用CRM系统进行企业客户关系管理的能力。通过认证考试后您将获得用友公司统一签发的“ERP客户关系管理系统应用专家”证书。 |
| ■证书价值 |
- 向用人单位证明您的ERP客户关系管理应用专家身份
- 向用人单位证明您掌握市场管理、客户管理、销售管理、服务管理等信息化客户关系管理知识
- 向用人单位证明您已经熟练掌握用友ERP客户关系管理系统应用技术，并具备独立解决与该产 品相关软、硬件问题的能力
- 向用人单位证明您具备利用先进的管理理念和信息化手段进行企业客户关系管理的能力
- 您将赢得全国几十万家ERP软件用户单位的聘用机会
- 您将有机会被邀请参加用友公司举行的各类技术交流会、培训讲座以及其它市场活动
- 您可以从用友公司不断获得更新的技术和产品信息 |
| ■培养目标 |
- 了解CRM理念，掌握CRM基本原理
- 了解信息化基础上客户关系管理的模式
- 熟练掌握用友ERP客户关系管理系统的应用技术和维护技巧
- 能够应用ERP进行各项日常业务管理（市场管理、客户管理、销售管理、服务管理等），具备 利用ERP进行企业客户关系管理的能力。 |
| ■面向对象 |
- 企业内部市场、销售、渠道管理及相关岗位工作人员
- 岗位调动后即将从事企业内部市场、销售、渠道管理以及相关岗位工作的人员
- 希望通过再就业转型从事企业市场、销售、渠道管理以及相关岗位工作的人员
- 即将走向工作岗位的各大中专院校毕业生
- 各大、专院校管理专业在校生
- 对客户关系管理感兴趣的各界人士 |
| ■预备知识 |
- 了解市场营销的基本知识
- 了解企业管理的基本流程
- 了解并掌握计算机基础知识 |
